近日，經(jīng)過(guò)國家ISO認證的第三方機構的嚴格考察和審核，廈門(mén)科汛軟件有限公司獲得ISO20000和ISO27001 “信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準”“信息安全管理體系標準”管理體系認證。這表明科汛的管理體系已達到國內、國際先進(jìn)管理標準，有能力組織實(shí)施并有效運行ISO體系，標志著(zhù)科汛的管理和服務(wù)水平邁上了一個(gè)新臺階。

ISO20000和ISO27001信息服務(wù)與安全管理體系是國際標準化組織（ISO）制定的國際標準之一。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過(guò)認證的方式表現出來(lái)。

信息安全管理體系標準（ISO27001)可有效保護信息資源,保護信息化進(jìn)程健康、有序、可持續發(fā)展。ISO27001是信息安全領(lǐng)域的管理體系標準，類(lèi)似于質(zhì)量管理體系認證的 ISO9000標準?？蒲赐ㄟ^(guò)了ISO27001的認證，表示科汛信息安全管理已建立了一套科學(xué)有效的管理體系作為保障。

參照GB/T28001-2011 idt OHSAS18001:2007標準，科汛公司軟件開(kāi)發(fā)以及相關(guān)管理活動(dòng)制定了產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)的服務(wù)管理程序文件，初步建立起一套符合公司發(fā)展的服務(wù)管理體系。參照GB/22080-2016/Iso/EC27001:2013標準，科汛互聯(lián)網(wǎng)軟件系統及平臺開(kāi)發(fā)相關(guān)的信息安全管理活動(dòng)也有了一套標準。

科汛信息安全與服務(wù)管理體系運行以來(lái)，各部門(mén)嚴格按照質(zhì)量管理要求，以部門(mén)分目標為導向，以程序文件為指導，確保質(zhì)量方針在組織內得到落實(shí)。在管理標準的指導下，各部門(mén)工作服務(wù)管理與安全管理均有了有效提升，產(chǎn)品與服務(wù)過(guò)程均達到體系標準，顧客滿(mǎn)意度符合預期。11月中旬，科汛在經(jīng)過(guò)專(zhuān)家組的嚴格現場(chǎng)審核和評估之后，成功通過(guò)評審。

ISO認證的獲得，是科汛各項管理工作的規范化、標準化的體現，意味著(zhù)科汛在管理、產(chǎn)品、市場(chǎng)及售后服務(wù)等各個(gè)方面，已建立起一套完善的質(zhì)量管理體系，實(shí)現了質(zhì)量管理規范化和質(zhì)量活動(dòng)程序化。通過(guò)體系中各個(gè)過(guò)程的運作可以不斷滿(mǎn)足顧客日益增長(cháng)的需求，秉承以顧客為中心的理念將為其持續提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

據了解，獲得ISO20000和ISO27001 認證是企業(yè)開(kāi)展國際標準化管理的重要依據?？蒲瓷暾垍⑴c該認證，正是希望以國際化的標準驗證公司在軟件研發(fā)與管理方面的實(shí)力，標志著(zhù)在軟件研發(fā)流程標準化、過(guò)程改進(jìn)、項目管理等方面已躋身行業(yè)先進(jìn)水平，將極大提升科汛在市場(chǎng)競標中的綜合競爭力，從而獲得更多機會(huì )為客戶(hù)提供更優(yōu)服務(wù)，為社會(huì )創(chuàng )造更多價(jià)值。

●產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期，我們要進(jìn)行市場(chǎng)分析、可行性分析和風(fēng)險分析等調研工作，通過(guò)直觀(guān)的數據來(lái)證明產(chǎn)品的價(jià)值。產(chǎn)品決定實(shí)施后，我們會(huì )召開(kāi)立項會(huì )議，召集所有相關(guān)方，宣布項目啟動(dòng)，明確各方職責。

●產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程

在產(chǎn)品的需求調研、設計、開(kāi)發(fā)、測試等階段的過(guò)程中，我們都會(huì )進(jìn)行評審，確?？蛻?hù)的需求得到了充分的考慮和滿(mǎn)足，并將評審結果記錄到文件中，交由相關(guān)負責人確認。在評審中不符合要求的部分，我們會(huì )立刻進(jìn)行調整和改正。

有需要采購的部分，我們會(huì )在合格的供應商中進(jìn)行選擇，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各個(gè)階段的情況，我們都會(huì )及時(shí)通知客戶(hù)，讓客戶(hù)清晰把握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度，提高用戶(hù)的信心。

●產(chǎn)品交付

在產(chǎn)品交付完成后，我們會(huì )對客戶(hù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行調研，認真聽(tīng)取客戶(hù)反饋的意見(jiàn)并進(jìn)行改進(jìn)，確?？蛻?hù)需求實(shí)現最大化。

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