ISO20000認(rèn)證也稱信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，是一項(xiàng)達(dá)到世界公認(rèn)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，確保為客戶提供有效的、可靠的IT服務(wù)的認(rèn)證體系。企業(yè)申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證擁有許許多多的好處，但具體的認(rèn)證費(fèi)用是如何計(jì)算的呢？

ISO20000認(rèn)證申請(qǐng)費(fèi)用，資源與費(fèi)用也是認(rèn)證方案準(zhǔn)備過(guò)程中需要了解的內(nèi)容之一。與實(shí)施計(jì)劃一樣，資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度，越成熟的組織需要在IT服務(wù)管理體系建設(shè)和完善上花費(fèi)的資源相對(duì)越少。

人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓(xùn)上的人力投入。

這在流程體系試運(yùn)行和認(rèn)證審核階段都是相當(dāng)關(guān)鍵的。

工具資源：現(xiàn)階段，任何組織的IT服務(wù)管理體系都與工具軟件有一定關(guān)聯(lián)，而且這種依存度正在逐漸上升。

組織在實(shí)施ISO 20000認(rèn)證時(shí)，可能需要對(duì)其現(xiàn)有的工具平臺(tái)進(jìn)行一定的調(diào)整，也可能需要采購(gòu)一些新的產(chǎn)品。

ISO20000認(rèn)證費(fèi)用方面，通常認(rèn)證實(shí)施項(xiàng)目包含以下5個(gè)部分：

1)認(rèn)證咨詢服務(wù)費(fèi)(咨詢合作方，可選)

2)認(rèn)證服務(wù)費(fèi)(審核機(jī)構(gòu))

3)培訓(xùn)費(fèi)用(可選)

4)認(rèn)證相關(guān)參考資料、宣傳費(fèi)用(可選)

5)工具軟件費(fèi)用(可選)具體費(fèi)用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同。

對(duì)于希望通過(guò)該項(xiàng)認(rèn)證的組織來(lái)說(shuō)，在項(xiàng)目方案中應(yīng)確認(rèn)認(rèn)證服務(wù)費(fèi)用是否包含后續(xù)年度的復(fù)審、復(fù)評(píng)和證書管理費(fèi)用等。

除以上介紹的管理基礎(chǔ)分析、效益分析、認(rèn)證實(shí)施計(jì)劃、資源與費(fèi)用等主要內(nèi)容外，認(rèn)證可行性方案中還可以包括ISO 20000認(rèn)證介紹、風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策等內(nèi)容，組織可根據(jù)自身情況豐富方案內(nèi)容。

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